Nhằm
đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng khi thực hiện các giao dịch vay tiền
trực tuyến, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương vừa
thông báo một số nội dung cần lưu ý.
Ảnh minh họa
Theo
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương, tại Việt Nam,
bên cạnh các ngân hàng, các công ty tài chính, trong vài năm gần đây đã
có sự xuất hiện và phát triển nhanh chóng, rộng rãi của các mô hình cho
vay trực tuyến (online), thường được biết đến với tên gọi như: “Vay
tiền nhanh online”; “Vay tiền không thế chấp”, “Vay tiền không cần gặp
mặt”…Các mô hình này thường được giới thiệu là công ty thực hiện hỗ trợ,
tư vấn và kết nối giữa người đi vay và người cho vay (công ty tư vấn).
Từ
thực tế ghi nhận trong thời gian qua, nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu
dùng khi thực hiện các giao dịch vay tiền trực tuyến, Cục Cạnh tranh và
Bảo vệ người tiêu dùng (CT&BVNTD) xin lưu ý một số nội dung, cụ thể
như sau:
1. Cẩn trọng khi cung cấp thông tin để đăng ký khoản vay
Do
phần lớn các giao dịch được thực hiện online nên phạm vi thu thập và
mục đích sử dụng thông tin của các công ty là rất lớn, trong đó, có một
số mục đích sử dụng đặc thù, ví dụ như: để kiểm tra thông tin về người
đi vay thông qua các mạng xã hội mà người đi vay đăng ký (facebook,
zalo…), hoặc để liên hệ thực hiện nhắc/thu nợ khi phát sinh nợ quá hạn
(điện thoại của người thân, của đồng nghiệp…);... Vì vậy, trước khi cung
cấp các thông tin liên quan, người tiêu dùng cần tìm và nghiên cứu
chính sách thu thập thông tin của công ty để hiểu rõ phạm vi và mục đích
sử dụng, tránh trường hợp cung cấp thông tin thiếu kiểm soát, dễ gây
ảnh hưởng tới quyền lợi của bản thân, gia đình và bạn bè.
2. Nghiên cứu kỹ các điều khoản cho vay
Trước khi xác nhận vay, người tiêu dùng cần chủ động tìm hiểu và nghiên cứu các nội dung liên quan đến giao dịch. Ví dụ:
2.1. Về chủ thể và thủ tục giải ngân
Người
tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ về quy trình phê duyệt và giải ngân để có thể
hiểu rõ chủ thể và thủ tục cung cấp khoản vay. Trong một số mô hình cho
vay trực tuyến, một số công ty tư vấn hợp tác với các đơn vị kinh doanh
dịch vụ cầm đồ. Vì vậy, người tiêu dùng sẽ phải thực hiện thêm một số
thủ tục, ví dụ, ký hợp đồng cầm đồ với đơn vị liên quan để thực hiện
giải ngân.
2.2. Về lãi suất vay
Đối
với giao dịch cho vay trực tuyến có liên quan đến hoạt động kinh doanh
cầm đồ, theo quy định tại khoản 1, Điều 468 của Luật Dân sự 2015, lãi
suất theo thỏa thuận không được vượt quá 20%/năm của khoản tiền vay. Tuy
nhiên, một số đơn vị sẽ tính thêm các chi phí khác, ví dụ, phí tư vấn,
phí quản lý khoản vay…Vì vậy, người tiêu dùng nên tìm hiểu xem tổng cộng
phải trả cụ thể bao nhiêu tiền, trong đó, bao gồm những khoản tiền gì,
cách thức tính ra sao, cách thức thanh toán, thanh toán cho ai và thời
hạn thanh toán...
2.3. Về điều kiện hủy giải ngân, chính sách gia hạn khoản vay
Người
tiêu dùng nên tìm hiểu và yêu cầu bên cho vay cung cấp tài liệu xác
nhận về thời hạn được hủy giải ngân, quy định về chi phí và cách thức
gia hạn khoản vay để có thể chủ động, kịp thời xử lý khi có nhu cầu.
Để
đọc và đảm bảo tính chính xác của các nội dung trên, người tiêu dùng
nên chủ động tìm trên website hoặc đề nghị công ty tư vấn cung cấp mẫu
hợp đồng và toàn bộ các điều kiện giao dịch kèm theo để nghiên cứu trước
khi xác nhận giao dịch.
3. Ký và lưu giữ hợp đồng
Người
tiêu dùng nên hỏi rõ về hình thức hợp đồng giao kết và cách thức công
ty gửi cho người tiêu dùng hợp đồng để lưu giữ. Chỉ xác nhận đồng ý ký
hợp đồng sau khi đã được tìm hiểu và nhìn rõ các nội dung thể hiện trên
hợp đồng, tránh trường hợp thông tin bị thay đổi giữa nội dung tư vấn và
trên hợp đồng đã ký.
Sau
khi ký, người tiêu dùng nên yêu cầu công ty gửi bản hợp đồng đã ký để
lưu giữ và đối chiếu, sử dụng khi có phát sinh tranh chấp. Trường hợp
phát hiện nội dung hợp đồng không đúng như nội dung tư vấn, quảng cáo,
người tiêu dùng nên sử dụng các hình thức phản ánh, khiếu nại có lưu vết
tới công ty, như gửi email, gửi qua bưu điện có xác nhận chuyển phát.
4. Cân nhắc khả năng tài chính trước khi vay trực tuyến
Theo
ghi nhận, chi phí vay trực tuyến khá cao so với mặt bằng cho vay tại
các đơn vị tổ chức tín dụng. Vì vậy, mặc dù là vay các khoản có giá trị
nhỏ nhưng người tiêu dùng nên có tính toán cụ thể, chắc chắn để đảm bảo
khả năng trả nợ đúng hạn, tránh tình trạng phát sinh các chi phí cao và
không cần thiết.
Theo baochinhphu.vn