Từ ngày 01/6, Phường Cam Ranh đưa vào thử nghiệm Robot AI hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường. Đây là một trong những hoạt động thiết thực nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Cam Ranh hướng dẫn người dân sử dụng robot AI để nộp hồ sơ trực tuyến.

Robot AI được bố trí tại khu vực tiếp đón, hướng dẫn công dân của Trung tâm Phục vụ hành chính công, hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, hướng dẫn thủ tục và giải đáp các câu hỏi liên quan đến hồ sơ hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Đáng chú ý, hệ thống có khả năng tương tác bằng giọng nói, giúp người dân dễ dàng đặt câu hỏi và nhận hướng dẫn trực tiếp mà không cần thao tác phức tạp. Nhờ đó, việc tiếp cận thông tin trở nên nhanh chóng, rõ ràng và thuận tiện hơn.

 Kết quả 6 tháng đầu năm 2026 Trung tâm dịch vụ hành chính công phường đã giải quyết sớm hạn 2.290/2.290  đạt 100%; Bộ chỉ số hài lòng của người dân và Doanh nghiệp đạt 95,66% xếp loại xuất sắc. Đây là kết quả tích cực, cho thấy sự chuyển biến rõ nét trong nhận thức và thói quen của người dân khi tiếp cận, sử dụng các dịch vụ hành chính trên môi trường số.

Bên cạnh việc giải quyết thủ tục, phường cũng tiếp nhận và xử lý 02 phản ánh, kiến nghị của người dân liên quan đến hành vi hành chính. Tất cả đều được giải quyết và công khai theo quy định, góp phần tăng tính minh bạch và trách nhiệm trong hoạt động của bộ máy hành chính.

Đây cũng là bước đi quan trọng của phường Cam Ranh trong lộ trình xây dựng chính quyền số, từng bước ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân.

                                                                                                                                                                                Tường Vân