Công tác kiểm soát thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố được UBND thành phố quan tâm, chỉ đạo trên cơ sở các quy định pháp luật hiện hành
và luôn xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, liên tục, lâu dài. Tỷ lệ hồ sơ TTHC giải
quyết quá hạn ngày càng giảm. Tính công khai, minh bạch không ngừng được cải
thiện. Các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, phường quan tâm thực hiện các nhiệm vụ
kiểm soát TTHC.
Thời gian qua, UBND thành phố đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị thực hiện các nhiệm vụ kiểm soát TTHC và thực hiện việc rà soát, đánh
giá quy định, TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết trên
các lĩnh vực; thực hiện công bố, công khai TTHC trên Cổng Thông tin điện tử thành
phố; thực hiện
tốt việc niêm yết công khai TTHC theo quy định tại Điều 14, Điều 15 và Phụ lục IV
của Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 của Văn phòng Chính phủ;
thường xuyên kiểm tra, rà soát tất cả các TTHC đang niêm yết công khai tại Bộ phận
Tiếp nhận và Trả kết quả, thực hiện niêm yết mới hoặc sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ niêm
yết theo Quyết định công bố TTHC của UBND tỉnh Khánh Hòa mới ban hành; đảm
bảo công khai, minh bạch đẩy đủ các TTHC thuộc thẩm giải quyết của UBND cấp
huyện, cấp xã tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả. Đến nay, hầu hết các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, phường trên địa bàn thành
phố đều thực hiện niêm yết công khai TTHC, thông tin đường dây nóng; địa chỉ, nội
dung hướng dẫn tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành
chính đúng quy định. Tổng số hồ sơ tiếp nhận giải quyết 6.500 hồ sơ, giải quyết đúng hạn: 6.200.
UBND thành phố đã triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 theo chỉ
đạo của UBND tỉnh tại Quyết định số 2259/QĐ-UBND ngày 28/8/2020 về việc công
bố Danh mục thủ tục hành chính cho phép nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực
tuyến, thực hiện bưu chính công ích trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.Tiếp nhận hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là gần 2.000 hồ sơ.
Nhìn chung, việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả được thực hiện theo quy
trình TTHC đã được Chủ tịch UBND tỉnh công bố nên chất lượng giải quyết hồ sơ
ngày càng nâng lên, đa số hồ sơ đều giải quyết đúng và trước hẹn. Các đơn vị, địa
phương áp dụng cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ
và trả kết quả TTHC; tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua dịch vụ công trực tuyến mức
độ 3;4 nhằm cắt giảm chi phí và thời gian thực hiện TTHC đã góp phần tạo chuyển
biến đáng kể trong cải cách quá trình giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức.
Chỉ đạo niêm yết, công khai địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức,
công dân về quy định hành chính theo Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày
31/10/2017 của Văn phòng Chính phủ; công khai thông tin đường dây nóng theo quy
định tại nơi tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cơ quan, đơn vị, địa phương,
trên cổng thông tin điện tử thành phố và in vào mặt sau giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn
trả kết quả để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, góp ý của cá nhân, tổ chức.
UBND thành phố ban hành Kế hoạch kiểm soát TTHC, xác định rõ
các nội dung công việc thuộc thẩm quyền và các danh mục thủ tục hành chính trọng
tâm thực hiện rà soát, đơn giản hóa. Theo đó, các danh mục TTHC tiến hành rà soát
trong năm 2020 tập trung vào các lĩnh vực TTHC gồm: Liên thông thủ tục hành
chính; Nuôi con nuôi; Thi đua khen thưởng; Hộ tịch; Văn hóa- Thể thao- Du lịch. Ban hành Báo cáo số 248/BC-UBND ngày 05/8/2020 về việc tổng hợp kết quả
rà soát thủ tục hành chính áp dụng trên địa bàn thành phố Cam Ranh. Theo đó, đã đề
xuất sửa đổi, bổ sung, thay thế các thủ tục hành chính nhằm đơn giản hóa, rút ngắn
thời gian giải quyết thủ tục hành chính; tham mưu các văn bản góp ý dự thảo Quyết
định công bố thủ tục hành chính, quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc
thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện, cấp xã.
Công tác truyền thông về hoạt động kiểm soát TTHC trên địa bàn thành phố
được các đơn vị, địa phương thực hiện bằng nhiều hình thức phong phú như: Thông
qua Trang thông tin điện tử của thành phố, hệ thống loa truyền thanh của thành phố và
các xã, phường với các thể loại: tin tức, chuyên mục định kỳ... Ngoài ra, các cơ quan
đơn vị thuộc thành phố và UBND các xã, phường còn chủ động lồng ghép các nội
dung tuyên truyền trong các buổi sinh hoạt thôn, tổ dân phố... Việc đẩy mạnh công tác
tuyên truyền góp phần giúp cán bộ, công chức, viên chức, người dân và doanh nghiệp
nắm bắt, hiểu biết về ý nghĩa, mục tiêu, tầm quan trọng của công tác cải cách TTHC,
kiểm soát TTHC của thành phố.
Tại Bộ phận TN&TKQ thành phố đã bố trí không gian phục vụ việc tuyên
truyền, hướng dẫn trực tiếp cho tổ chức, công dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến mức
độ 3;4.
UBND thành phố đã kiểm tra định kỳ việc thực hiện công tác kiểm soát TTHC
một số cơ quan, đơn vị, UBND xã, phường lồng ghép trong kế hoạch kiểm tra công
tác CCHC trong năm 2020.
Ban hành Quyết định số 488/QĐ-UBND ngày 12/5/2020 của UBND thành phố
về việc thành lập đoàn kiểm tra công tác cải cách hành chính năm 2020, Đoàn kiểm
tra đã tiến hành kiểm tra theo kế hoạch, đã báo cáo kết quả kiểm tra trình Chủ tịch
UBND thành phố về kết quả kiểm tra công tác đồng thời tham mưu UBND thành phố
ban hành văn bản chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, phường thực hiện khắc
phục ngay những hạn chế trong công tác CCHC.
Thực hiện Quyết định số 147/QĐ-UBND ngày 14/01/2019 của UBND tỉnh về
việc ban hành Quy chế giải quyết liên thông các TTHC: Đăng ký khai tử, xóa đăng ký
thường trú, hưởng chế độ tử tuất/ hố trợ chi phí mai táng/ hưởng mai táng phí, UBND
thành phố đã triển khai nội dung Quyết định đến các cơ quan, đơn vị liên quan và
UBND các xã, phường; công khai TTHC liên thông theo Quyết định số 147/QĐUBND ngày 14/01/2019 của UBND tỉnh trên Cổng Thông tin điện tử thành phố và
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND các xã, phường; tăng cường công tác
tuyên truyền, phổ biến để Nhân dân trên địa bàn biết việc thực hiện liên thông các
TTHC.
Trong thời gian đến, UBND thành phố tiếp tục kiện toàn và nâng cao năng lực cho hệ thống cán bộ đầu mối kiểm
soát TTHC, cán bộ tiếp nhận và giải quyết TTHC thông qua việc tập huấn nghiệp vụ
và bồi dưỡng kiến thức pháp luật về kiểm soát TTHC; Chỉ đạo thực hiện tốt công tác rà soát TTHC để kịp thời kiến nghị UBND tỉnh
Khánh Hòa sửa đồi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ hoặc hủy bỏ những quy định, TTHC
không cần thiết, không phù hợp, không đáp ứng được các nguyên tắc về quy định và
thực hiện TTHC; Tăng cường kiểm tra công tác kiểm soát TTHC một số cơ quan, đơn vị,
UBND các xã, phường kịp thời phát hiện những khó khăn, vướng mắc, hạn chế, tồn
tại trong triển khai thực hiện công tác kiểm soát TTHC để xử lý kịp thời các hành vi
sai trái, thiếu sót trong hoạt động kiểm soát TTHC và tăng cường hơn nữa trách nhiệm
của Thủ trưởng các cơ quan chuyên môn, Chủ tịch UBND các xã, phường trong
nhiệm vụ thuộc trách nhiệm của UBND cấp huyện, cấp xã; Chỉ đạo phòng Nội vụ chủ trì, phối hợp Văn phòng HĐND&UBND thành
phố, tăng cường công tác kiểm tra đột xuất hoạt động Bộ phận TN&TKQ thành phố
về nghiệp vụ giải quyết thủ tục hành chính; thời giờ làm việc, tinh thần thái độ giao
tiếp với tổ chức, công dân để tham mưu UBND thành phố chấn chỉnh, xử lý (nếu vi
phạm).