Đề án Văn hóa công vụ vừa được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt với 4 nội dung.
Theo đó,
mục tiêu của đề án nhằm nâng cao văn hóa công vụ, góp phần hình thành
phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực của đội ngũ cán bộ, công
chức, viên chức; đảm bảo tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động,
minh bạch, hiệu quả trong hoạt động thực thi nhiệm vụ, công vụ; đáp ứng
nhu cầu phục vụ nhân dân, xã hội.
Bốn nội dung gồm tinh thần, thái
độ làm việc của cán bộ, công chức, viên chức: Cán bộ, công chức, viên
chức phải trung thành với nhà nước; bảo vệ danh dự Tổ quốc và lợi ích
quốc gia; tôn trọng và tận tụy phục vụ nhân dân. Khi thực hiện nhiệm vụ,
công vụ, cán bộ, công chức, viên chức phải ý thức rõ về chức trách, bổn
phận của bản thân.
Phải
sẵn sàng nhận và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được phân công;
không kén chọn vị trí công tác, chọn việc dễ, bỏ việc khó. Tâm huyết,
tận tụy, gương mẫu làm tròn chức trách, nhiệm vụ được giao; không vướng
vào "tư duy nhiệm kỳ"; phải có ý thức tổ chức kỷ luật; sử dụng có hiệu
quả thời giờ làm việc; tránh hiện tượng trung bình chủ nghĩa; nghiêm
chỉnh chấp hành nội quy, quy chế của cơ quan, tổ chức; không được gây
khó khăn, phiền hà, vòi vĩnh, kéo dài thời gian xử lý công việc của cơ
quan, tổ chức và người dân; không thờ ơ, vô cảm, thiếu trách nhiệm trước
những khó khăn, bức xúc của người dân.
Về chuẩn mực giao tiếp,
ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức: Trong giao tiếp với người dân,
cán bộ, công chức, viên chức phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng
dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của
người dân. Thực hiện "4 xin, 4 luôn": xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn,
xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.
Đối
với đồng nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức phải có tinh thần hợp
tác, tương trợ trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ; không bè phái gây mất
đoàn kết nội bộ của cơ quan, tổ chức.
Đối với lãnh đạo cấp trên,
cán bộ, công chức, viên chức phải tuân thủ thứ bậc hành chính, phục tùng
sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên; không trốn
tránh, thoái thác nhiệm vụ, không nịnh bợ, lấy lòng vì động cơ không
trong sáng.
Về chuẩn mực về đạo đức, lối sống của cán bộ, công
chức, viên chức: Cán bộ, công chức, viên chức phải không ngừng học tập,
tu dưỡng, rèn luyện về đạo đức, lối sống. Thực hiện cần, kiệm, liêm,
chính, chí công vô tư; trung thực, giản dị, thẳng thắn, chân thành;
không có biểu hiện cơ hội, sống ích kỷ, ganh ghét, đố kỵ.
Về trang
phục của cán bộ, công chức, viên chức: Khi thực hiện nhiệm vụ, cán bộ,
công chức, viên chức phải ăn mặc gọn gàng, lịch sự, đi giày hoặc đi dép
có quai hậu. Trang phục phải phù hợp với tính chất công việc, đặc thù
trang phục của ngành và thuần phong, mỹ tục của dân tộc. Đối với những
ngành có trang phục riêng thì phải thực hiện theo quy định của ngành.
Ngoài
ra, Đề án cũng đưa ra các giải pháp thực hiện văn hóa công vụ, tổ chức
thực hiện các quy định về văn hóa công vụ góp phần tăng cường kỷ luật kỷ
cương hành chính, nâng cao hiệu lực hiệu quả của nền công vụ. Trong đó,
cần ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin trong hoạt động nội bộ của cơ
quan, tổ chức, hướng tới nâng cao năng suất lao động, giảm hội họp,
giấy tờ hành chính và chế độ báo cáo, tạo nền tảng phát triển Chính phủ
điện tử...
Đồng thời kiên quyết xử lý nghiêm các hành vi vi phạm,
ngăn chặn tệ "tham nhũng vặt", biểu hiện nhũng nhiễu phiền hà trong giải
quyết công việc đối với người dân và doanh nghiệp; xử lý nghiêm việc
chậm trễ trong thực hiện nhiệm vụ được giao./.